Právo Zítra · https://pravozitra.cz/pruvodce/zakaznik-nezaplatil-fakturu
Zákazník nezaplatil fakturu: co požadovat a jak ho vyzvat k úhradě
U nezaplacené faktury nejprve ověřte, kdy měl zákazník skutečně zaplatit. Vedle dlužné částky můžete za splnění podmínek požadovat úrok z prodlení a u vymezených podnikatelských závazků také náklady spojené s uplatněním pohledávky.
Vydáno 4. října 2026 · Naposledy ověřeno proti zdrojům 4. října 2026 · Redakce Právo Zítra
Stručná odpověď
Je-li čas plnění přesně ujednán nebo jinak stanoven, zákazník musí zaplatit i bez Vaší výzvy; pokud dluh řádně a včas nesplní, je v prodlení. [1] [2] Úrok z prodlení můžete požadovat, pokud jste řádně splnili své smluvní a zákonné povinnosti a zákazník za prodlení odpovídá. [3] U vzájemného závazku podnikatelů činí minimální náklady spojené s uplatněním každé pohledávky 1 200 Kč; totéž platí u vymezených dodávek veřejnému zadavateli. [7] Před žalobou zašlete zákazníkovi výzvu k plnění nejméně 7 dnů před podáním návrhu na zahájení řízení, protože to je zpravidla podmínkou náhrady nákladů řízení při Vašem úspěchu. [8] Současně hlídejte promlčení: lhůta trvá tři roky a u práva vymahatelného u orgánu veřejné moci běží ode dne, kdy mohlo být poprvé uplatněno, se zohledněním Vaší vědomosti o rozhodných okolnostech. [4] [5]
1.Co udělat jako první
- Ve vyčíslení oddělte dlužnou částku, úrok a případné náklady spojené s uplatněním pohledávky.
- U úroku si poznamenejte, zda vycházíte ze smluvního ujednání, nebo ze zákonné sazby. [3]
- Před zahrnutím částky 1 200 Kč ověřte povahu závazku a postavení zákazníka. [7]
2.Co si připravit
- Smlouva, objednávka a komunikace o době zaplacení.
- Nezaplacená faktura a přehled případných částečných úhrad.
- Doklady o dodání zboží nebo provedení služby.
3.Na co si dát pozor
- Zapište si datum zaslání výzvy a plánované datum podání návrhu.
- Pro posouzení promlčení sestavte časovou osu splatnosti a zjištění rozhodných okolností. [5]
- Nepočítejte zákonný úrok podle repo sazby ke dni sepisování výzvy, ale podle prvního dne pololetí, v němž nastalo prodlení. [6]
Ověřte splatnost a vlastní splnění smlouvy
Porovnejte datum splatnosti na faktuře se smlouvou, objednávkou a související komunikací. Rozhodující je, zda byl čas plnění přesně ujednán nebo jinak stanoven. V takovém případě musí zákazník plnit i bez vyzvání. Jestliže jste si dobu plnění neujednali, můžete požadovat plnění ihned a zákazník poté musí splnit bez zbytečného odkladu od tohoto požadavku. [1]
Zákazník je v prodlení, pokud dluh řádně a včas neplní. Za prodlení ale neodpovídá, nemůže-li plnit v důsledku Vašeho prodlení jako věřitele. Pro požadování úroku je navíc podstatné, zda jste řádně splnili své smluvní a zákonné povinnosti. [2] [3]
- Dohledejte, kde jste se zákazníkem sjednali dobu zaplacení.
- Připravte doklady o dodání zboží nebo provedení služby.
- Prověřte, zda zákazník dříve nenamítal překážku plnění na Vaší straně.
Co můžete vedle dlužné částky požadovat
Úrok z prodlení můžete požadovat po zákazníkovi v prodlení s peněžitým dluhem, pokud jste řádně splnili své povinnosti a zákazník za prodlení odpovídá. Nejprve zkontrolujte, zda jste si výši úroku sjednali. Pokud ne, použije se výše stanovená nařízením vlády. [3]
Roční zákonný úrok odpovídá repo sazbě České národní banky pro první den kalendářního pololetí, v němž došlo k prodlení, zvýšené o 8 procentních bodů. Pro určení sazby tedy potřebujete zjistit, kdy prodlení nastalo. [6]
U vzájemného závazku podnikatelů činí minimální výše nákladů spojených s uplatněním každé pohledávky 1 200 Kč. Stejná částka platí také pro vzájemný závazek podnikatele a veřejného zadavatele, jehož obsahem je dodat zadavateli zboží nebo poskytnout službu za úplatu. Toto pravidlo se nevztahuje na každou fakturu jen proto, že ji vystavil podnikatel. [7]
Připravte srozumitelnou výzvu a doklad o odeslání
Do výzvy doporučujeme uvést, kdo má komu zaplatit, z jaké smlouvy dluh vznikl, kterou fakturu požadujete uhradit, dlužnou částku a platební údaje. Případný úrok a náklady rozepište samostatně, aby zákazník poznal, co požadujete.
Pro náhradu nákladů řízení při úspěchu v řízení o splnění povinnosti je zpravidla podstatné, abyste výzvu k plnění zaslali na adresu pro doručování, případně na poslední známou adresu zákazníka, nejméně 7 dnů před podáním návrhu na zahájení řízení. [8]
- Uložte si konečné znění výzvy.
- Uschovejte doklad o jejím odeslání s datem a adresou příjemce.
- K výzvě si přiřaďte smlouvu, fakturu, doklady o plnění a přehled plateb.
Kontrolní seznam
- Smlouva, objednávka a komunikace o době zaplacení.
- Nezaplacená faktura a přehled případných částečných úhrad.
- Doklady o dodání zboží nebo provedení služby.
- Datum vzniku prodlení a podklady pro určení úrokové sazby.
- Ověření, zda jde o vzájemný závazek podnikatelů nebo vymezenou dodávku veřejnému zadavateli.
- Výzva k plnění, adresa zákazníka a doklad o zaslání.
- Časová osa pro posouzení promlčení.
- Přehled námitek zákazníka a Vašich odpovědí.
Hlídejte odstup před žalobou i promlčení
Mezi zasláním výzvy a podáním návrhu na zahájení řízení dodržte odstup nejméně 7 dnů. Jde o podmínku náhrady nákladů řízení podle uvedeného pravidla, nikoli o podmínku samotné povinnosti zaplatit přesně sjednaný nebo jinak stanovený dluh. [8] [1]
Promlčecí lhůta trvá tři roky. U práva vymahatelného u orgánu veřejné moci začíná dnem, kdy mohlo být uplatněno poprvé. To se váže na okamžik, kdy jste se dozvěděli o okolnostech rozhodných pro počátek běhu lhůty, nebo kdy jste se o nich dozvědět měli a mohli. [4] [5]
Majetkové právo se promlčí nejpozději uplynutím deseti let ode dne, kdy dospělo, ledaže zákon zvlášť stanoví jinou promlčecí lhůtu. Tuto nejzazší hranici nezaměňujte za délku tříleté promlčecí lhůty. [4]
- Zapište si datum zaslání výzvy a plánované datum podání návrhu.
- Pro posouzení promlčení sestavte časovou osu splatnosti a zjištění rozhodných okolností. [5]
Čemu se při vymáhání vyhnout
Nespoléhejte jen na datum napsané na faktuře. Prověřte, jak byl čas plnění ujednán nebo jinak stanoven; pokud ujednán nebyl, zákon počítá s požadavkem věřitele a následným plněním bez zbytečného odkladu. [1]
Nezaměňujte náklady spojené s uplatněním pohledávky s náhradou nákladů soudního řízení. Částka 1 200 Kč se týká vymezených závazků, zatímco pravidlo o předchozí výzvě řeší náhradu nákladů řízení při úspěchu žalobce. [7] [8]
Nespoléhejte na to, že soud chybějící výzvu přehlédne. Náhradu nákladů řízení bez výzvy zaslané za stanovených podmínek může přiznat zcela nebo zčásti jen výjimečně, jsou-li důvody hodné zvláštního zřetele. [8]
Kdy zapojit advokáta
Advokáta doporučujeme oslovit, pokud zákazník zpochybňuje dluh, splatnost nebo Vaše plnění. Právní posouzení je vhodné také tehdy, když není jasný počátek promlčení nebo se podle Vaší časové osy může blížit jeho konec.
Pokud zákazník nereaguje ani na výzvu a zvažujete žalobu, připravte advokátovi přehled dluhu a veškeré doklady. Požádejte jej o kontrolu požadovaných částek, adresy a zaslání výzvy i časového odstupu před podáním návrhu.
- Předložte i komunikaci, která zachycuje zákazníkovy námitky.
- Upozorněte na nejasné dohody o splatnosti nebo úroku.
- Vezměte s sebou výzvu a doklad o jejím odeslání.
Zdroje
- § 1958 občanský zákoník (Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. ledna 2026 · ověřeno 4. října 2026
- § 1968 občanský zákoník (Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. ledna 2026 · ověřeno 4. října 2026
- § 1970 občanský zákoník (Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. ledna 2026 · ověřeno 4. října 2026
- § 629 občanský zákoník (Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. ledna 2026 · ověřeno 4. října 2026
- § 619 občanský zákoník (Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. ledna 2026 · ověřeno 4. října 2026
- § 2 nařízení vlády č. 351/2013 Sb. (Nařízení vlády č. 351/2013 Sb., kterým se určuje výše úroků z prodlení a nákladů spojených s uplatněním pohledávky, určuje odměna likvidátora, likvidačního správce a člena orgánu právnické osoby jmenovaného soudem a upravují některé otázky Obchodního věstníku, veřejných rejstříků právnických a fyzických osob a evidence svěřenských fondů a evidence údajů o skutečných majitelích)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. ledna 2026 · ověřeno 4. října 2026
- § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb. (Nařízení vlády č. 351/2013 Sb., kterým se určuje výše úroků z prodlení a nákladů spojených s uplatněním pohledávky, určuje odměna likvidátora, likvidačního správce a člena orgánu právnické osoby jmenovaného soudem a upravují některé otázky Obchodního věstníku, veřejných rejstříků právnických a fyzických osob a evidence svěřenských fondů a evidence údajů o skutečných majitelích)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. ledna 2026 · ověřeno 4. října 2026
- § 142a občanský soudní řád (Zákon č. 99/1963 Sb., Občanský soudní řád)Předpis · Sbírka zákonů, e-Sbírka · znění účinné od 1. září 2026 · ověřeno 4. října 2026
Průvodce popisuje obecnou právní úpravu. O vaší konkrétní věci může rozhodnout okolnost, která tu není popsaná. Rozsah obsahu
Související průvodce
Našli jste chybu?
Ověřená chyba vede k opravě a záznamu v historii změn.