Nákupy
Jako spotřebitel máte řadu práv. Tady je přehled, kdy a jak je uplatnit.
Typické situace
- Odmítli mi reklamaci.
- E-shop mi nedodal zboží.
- Chci vrátit zboží z internetu.
- Řemeslník odvedl špatnou práci.
Průvodce v této rubrice
Prodejce zamítl reklamaci. Jak postupovat, když nesouhlasíte
Při zamítnutí reklamace Vám musí prodejce vydat písemné odůvodnění. Pro další postup je důležité, jakou vadu reklamujete, kdy se projevila a zda prodejce dodržel pravidla pro vyřízení reklamace.
Ověřeno 4. října 2026
Řemeslník odvedl vadnou práci a odmítá ji opravit: co můžete požadovat
Práce má vadu, pokud neodpovídá smlouvě. Podle okolností můžete požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy; důležité je také vadu včas oznámit a správně zvolit požadavek.
Ověřeno 4. října 2026